当时，我们刚刚开始考虑创建一个连接业主和公司的工具，这是由总统的要求引发的。
本公司有意识地保持让家人感到幸福的距离，并且非常重视继续维持与当地社区的“亲戚关系”，以便他们在遇到困难时可以向可以信赖的人咨询。
到目前为止，我们主要通过社区活动与业主沟通，例如访问、活动、定期检查以及发送季刊和直邮。但是，随着智能手机的普及、IT的普及，我们认为，通过利用IT建立新的关系，或许能够体现“近藤建设就像一家人”的理念。
就在这个时候，iRidge 向我们提出了一个 准确的手机号码列表 建议，我们决定推出一款应用工具。
您当前应用程序的主要用途是什么？
该应用程序有四个主要目标：
首先是在业主购买房屋后继续与他们沟通，并为他们提供有关房屋维修和装修的建议。
第二个好处是，通过应用程序的持续沟通，业主也会向我们介绍潜在的购房者。这是该应用程序自推出以来就已开始显现成效的一个领域。
第三点和第四点是我们未来想要进 多步骤选择加入表单和自定义表单字段 一步加强的。他们将通过应用程序发送“定期检查通知”，提高指导工作的效率，促进业主之间的沟通，并与当地商店和企业业主合作发放优惠券。我们希望促进顾客之间的互动，进一步扩大我们的社区联系圈。
帮助购房者了解应用程序的好处并与他们更亲近
——请告诉我们自发布以来是否有任何重大变化。
我们觉得推出这个应用程序增加了与业主沟通的机会和频率。
即使不是定期检查的时间，我们也会主动创造与业主见面的机会，但有些业主我们无法创造机会，最终与业主疏远。我们相信，这款应用程序的推出让业主们再次感受到近藤建设是一家“家庭友好型公司”。
此外，在新样板房业主预览会上，也有不少业主通过该应用前来参观。
业主现在更愿意通过应 购买电子邮件列表 用程序联系我们，我们感觉与他们的关系越来越密切。
——销售负责人告诉我们，“这款应用程序的好处之一就是它让人们感觉自己正在做一些新鲜的事情。”您是否确实收到过用户对该应用程序的任何反馈？
人们说，有了这个应用程序，人们就放心了。
我们相信业主明白该应用程序的好处之一是，即使在忙碌、节假日或深夜等难以通过电话沟通的情况下，他们也可以使用该应用程序自由地与我们联系。
——关于该应用程序，有什么特别之处吗？或者遇到了什么困难？
我们重点关注的一个特色功能是最近推出的“家居维修信息传递”。
为了鼓励顾客在购买房屋后仍然对房屋感兴趣，我们提供了如何根据季节保养和维护房屋的信息。
最困难的部分是让不擅长使用智能手机的老年人下载该应用程序
。 尽管客户了解该应用程序的好处，但我们有时还是会接到客户的电话说“我不知道如何下载它”。之后他又打电话告诉我下载完成了（笑）。
通过推荐签订的合同数量增加了188％！体验应用程序的优势
（左）民间春节庆典会场 / （右）店主和销售员一起玩游戏
──据我了解，自从应用程序发布以来，通过业主推荐签订的合同数量一直在稳步增加。正在实施哪些具体措施？
我想谈谈该应用程序发布后发生的两件事。
第一个是庆祝浦和展厅开业的活动。
三天内约有 40 名业主参观了此次活动，并体验了近藤建筑的最新样板房。结果，我们通过推荐获得了两份合同。
第二个是在各住宅展示中心举办的仅限预约的活动“私人春节”。
在这里，我们还开展了下载促销活动，下载该应用程序的人将参加抽奖。
结果，有 248 位业主参加，我们收到了35 份推荐。
通过推荐签订的合同数量与去年同期相比增加了188 ％ ，并且该应用程序的有效性在公司内部得到了强烈体现。
–我们知道您在上述活动中鼓励人们下载该应用程序，但您还做了什么来鼓励下载？
对于已经签订合同，但尚未交房的新客户，我们在咨询时会给他们一份传单，让他们当场下载。我们正在发送直邮并致电现有用户，请他们下载该游戏。
目前，在购房居住时间长达20年的业主中，约有50%的人已经接触过该应用程序并下载了它。
——您认为利用智能手机应用程序开展业务的优势和困难是什么？
年轻员工接受得相当快，但一些经验丰富的员工不熟悉 IT，因此让他们理解并推动项目向前发展可能是一个困难的方面。
由于该应用程序的效果非常明显，我们的总裁说： “我希望你们也将其推广到其他部门！ ”
加强地区振兴工作，从顾客的角度提供舒适的体验，赢得“喜爱”
——请尽可能地谈谈您对该应用程序未来的展望。
我希望为振兴当地做出更多努力。
例如，通过该应用程序，我们可以与当地商店和企业主合作分发优惠券并计划业主可以相互交流的活动。我们希望通过促进业主之间的互动，利用该应用程序实现促进地区振兴和社区联系的举措。
──iRidge目前提供什么样的支持？还请让我们知道您对所提供的支持的满意程度以及您可能提出的任何要求。
总之，非常满意！
随着我们公司在IT和数字化转型方面不断前进，我们非常感谢在各个领域得到的建议。
我感觉我们大家在一起努力前进，使公司成为它应该成为的样子，所以我期待你们继续支持我们！
──最后，请您告诉我们，近藤建设为了受到客户的喜爱，重视什么。
我们在推进项目和规划时始终牢记“支持舒适生活”、“与社区建立联系”、“与亲戚建立关系”和“迅速行动，创造幸福”等经营理念。
我们希望通过该应用程序从顾客的角度创造舒适的体验，并在保持距离感的同时为当地社区做出贡献。
──感谢您在新冠疫情期间百忙之中抽出时间与我们见面。