目前越來越流行的另一種行銷自動化工具是客戶體驗軟體。許多企業認為他們可以簡單地用人工智慧聊天機器人等取代人類客戶服務代表，從而降低成本。
但是，請注意——這是您不
應該遵循的行銷自動化趨勢。許多這樣做的企業最終都得到了糟糕的客戶服務，因為他們正在從迫切需要人性化服務的領 波蘭電報數據 域中削減人力。事實上，與這些公司所看到的客戶體驗下降相比，它的價格更便宜根本算不了什麼。
因此，雖然使用聊天機器人和類似工具來增強客戶體驗是可以的，但請不要錯誤地認為您可以完全自動化客戶支援流程。
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馬修·吉本斯
Matthew 是專注於 SEO 和 Martech 領域的行銷專家。他為 WebFX YouTube 頻道編寫了 500 多個行銷指南和影片腳本。當他不努力發表一些新鮮的部落格文章和文章時，他通常會加劇對托爾金的痴迷或致力於各種創意項目。
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