疑難排解電子郵件行銷活動

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 使用與其他 Dynamics 365 Customer Engagement 應用程式相同的查詢類型。 不過 子郵件行銷活動， 在建立包含將在客戶旅程中使用的動態內容的電子郵件範本時，您應該記下任何客戶查詢欄位所參考的實體類型。

客戶查詢欄位可能參考連絡人或帳戶實體，但不能同時參考兩者。 例如，您可以建立包含以下動態內容的電子郵件範本：

電子郵件的動態內容參考了連絡人實體。 如果您使用來自客戶查詢欄位的連絡人和帳戶實體組成的客戶細分成員建立客戶旅程，則上述電子郵件範本將僅遞送給連絡人實體。 客戶細分中的任何帳戶實體將被封鎖。

為了避免封鎖電子郵件，客戶旅程應依照連絡人實體或帳戶實體的關係篩選客戶細分成員，以便具有適當動態內容的電子郵件範本可以傳送到每個客戶細分成員。

若要在原始 HTML 中更新或建立連結，您應了解 Customer Insights – Journeys 電子郵件引擎所使用之內部屬性的含義。

• 如果您想要追蹤服務，以將兩個連結視為同一事物，那麼 data-msdyn-tracking-id 屬性就非常方便。 當您在 HTML 中建立兩個實體連結時，通常會使用此屬性，但根據客戶使用的電子郵件，只會向使用者顯示一個實體連結。 在這種情況下，該   屬性對於兩個連結應具有相同的值。 當屬性具有相同的值時，電子郵件深入解析中就只會顯示一個連結

   

  且兩個連結的連結點擊互動也將會相同。 下面的範例顯示使用相同屬性的兩個連結。
上面的兩個連結將建立相同的連結點擊互動。 第一個連結將可見於 Outlook。 第二個連結將可見於非 Outlook 用戶 (如 Gmail)  12 個適合您電子商務商店的最佳電子郵件行銷平台 另一個重要屬性是 。 此布林值屬性控制連結追蹤。 如果設定為否，則不會追蹤該連結，且您將不會看到使用者是否已點擊該連結。