銷售支援已成為許多行銷公司的優先事項。 HubSpot在其2018 年入站狀況報告中指出，37% 的行銷領導者將其視為首要舉措之一，因為它為公司提供了一種更有效的傳統銷售流程方法。
在理解什麼是銷售支援時，有許多不同的定義可供選擇，因此不要陷入這種混亂之中。無論您選擇哪種定義，銷售支援本質上都是銷售和行銷機構或團隊共同努力實現單一目標的過程。
過去，銷售和行銷往往各自為政，雖然理論上相互支持，但兩者之間很少有溝通或互動。
銷售支援為銷售人員提供了最大化工作所需的工具和資源。這種支援可以有多種形式，包括技術工具、特定的行銷訊息和針對理想客戶的資源。做到這一點的最佳方法之一是開發銷售支援內容。
當行銷部門專注於為銷售部門開發有效的內容時
他們可以解決銷售面臨的最大挑戰之一，即花時間在非銷售相關的活動上。
SiriusDecisions 的一項調查發現，銷售人員將驚人的 65% 的時間花在銷售以外的活動上。因此，儘管行銷領域的其他一切似乎變得更快、更緊湊，但平均銷售週期延長了24%也就不足為奇了。
實施強大的銷售支援內容策略可以幫助行銷和銷售人員共同努力，在簡化流程的同時提高投資報酬率。創建該策略的關鍵是確定哪種類型的內容對銷售團隊使用最有效。
在買家的整個旅程中，使用的內容類型會有所不同，因此銷售和行銷人員共同開發與銷售流程不同階段相關的資源至關重要。
以下是對銷售支援流程至關重要的七種內容
第一名：部落格文章
乍一看，部落格文章可能不像是一種銷售工具；實際上，它是一種銷售工具。它們通常被視為更多的行銷入站工具。然而，當您考慮到 47% 的買家在與銷售代表互動之前會查看三到五條內容時，您就可以看到使用部落格文章作為銷售支援工具的價值。
銷售支援部落格文章與行銷部門開發的標準部落格文章有何不同？溝通。在這種情況下，行銷部門會根據銷售部門的提示來開發主題。他們的客戶會問什麼樣的問題？他們的猶豫和痛點是什麼？
了解銷售團隊必須克服哪些異議和障礙，可以讓行銷團隊或內容行銷機構編寫專門設計的內容來克服異議並緩解他們的痛點。
第二名：視頻
影片行銷的發展已經遠遠超出了在您的網站上擁有 YouTube 頻道和一兩個影片的範圍。然而，如果您不使用影片作為銷售工具，那麼您就會錯過一個巨大的機會。來自專業影片製作公司的影片應該成為銷售團隊工具包的一部分，原因與它是如此成功的行銷工具有很多相同的原因。
使用影片的銷售團隊可以加快銷售週期，電子郵件點擊率比標準電子郵件高出 300%，回應率提高三倍。
銷售和行銷可以共同開發可在銷售週期的各個階段使用的影片內容。關鍵是要保持影片簡短、有吸引力且有說服力，以鼓勵觀眾在購買之路上邁出下一步。
第三名白皮書和電子書
與部落格文章類似，當銷售和行銷協同工作時，白皮書和電子書是強大的資產。有了有關 南非 電話號碼庫 客戶最感興趣的訊息，您的行銷部門可以製作更長的內容，例如白皮書和電子書，更深入地了解真實客戶的問題和擔憂。
當銷售和行銷人員提前討論這些內容時，它可以確保行銷部門不會浪費時間編寫客戶認為不相關的內容，並且它為銷售團隊提供了具體的、有針對性的內容，以幫助客戶了解整個過程。
第四：個案研究
對於正在考慮階段的客戶來說，案例研究是突出您公司提供的產品並幫助他們更接近決策的有效方法。 Publicis Hawkeye 的研究發現，該階段 77% 的 B2B 買家認為推薦和案例研究是最具影響力的內容類型。
案例研究是有效的，因為它們與具有現實世界元素的客戶相關。您不僅僅是承諾您的公司可以為他們做些什麼，而是向具有類似問題和挑戰的人展示如何在您公司的幫助下克服這些問題和挑戰。而且，由於案例研究包括實際結果的數據，因此他們可以看到可衡量的積極成果。
寫得好的案例研究被認為是一種流行的行銷工具，但如果做得正確並且在銷售和行銷之間的協作下，它也可以成為提高銷售的同等有價值的組成部分。
第五：銷售腳本
第一次提到使用銷售腳本可能會遇到一些阻力，因為沒有人希望聽起來像電話推銷員閱讀指定的銷售宣傳資料。但編寫良好的銷售腳本遠不止於此，它們可以為銷售團隊提供寶貴的支援。
銷售腳本不是供銷售人員在銷售拜訪期間逐字閱讀的腳本；而是供銷售人員在銷售拜訪期間閱讀的逐字腳本。相反，它擊中了談話的要點。它可以幫助銷售人員保持正軌，特別是當客戶轉向不同的方向時。
使用銷售腳本的好處之一是它們可以自動確保銷售團隊做好更充分的準備。這是因為銷 容滾輪廣告網站建立一 售團隊和行銷部門需要共同努力，以確保透過腳本傳達正確的訊息。
作為流程的一部分，銷售團隊將進一步定義什麼是重要的以及他們可能面臨的反對意見。同時，行銷人員將更清楚地了解銷售團隊面臨的挑戰，這也將影響他們未來開發的內容。
第 6 位社群媒體訊息
社群媒體在內容行銷中發揮基礎作用，但它作為銷售支援工具也不應被忽視。客戶每天在社群媒體上互動多次，因此向銷售部門提供推文、LinkedIn 貼文或客戶使用的任何管道的訊息是一種簡單、有效且免費的聯絡方式。
投入時間制定供銷售團隊使用的B2B 社群媒體策略可以提供可衡量的結果，並且是產生潛在客戶的最有效方法之一。
第七：感言
如上所述，推薦以及案例研究是最有效的內容類型之一。客戶關心的不僅是產品；他們想了解整個經歷。這就是為什麼分享個人經驗的線上評論在消費者中如此重要。
銷售人員可以提供行銷人員與客戶交談的機會，並製作推薦信，傳達客戶體驗，並鼓勵其他 馬來西亞數據 人與您開展業務。它們為您的行銷工作增添了合法性和社會證據，並利用了人類對講故事的自然吸引力。
提示：如果您想為您的推薦增添更多力量，請合併影片推薦。
將銷售和行銷結合起來以獲得精彩的內容
銷售和行銷團隊分離的想法已經過時了。銷售支援是將這兩個部門結合在一起的橋樑，以促進銷售並提供更好的成果。如果您的團隊仍然各自為政，那麼您就會錯過一個絕佳的機會，可以最大限度地發揮兩個部門的努力並交付有意義的、可衡量的結果。