你最大的弱点是什么？

客户服务工作面试技巧改善面试风格的技巧 不要问陈词滥调的问题。 如果你读到了这篇文章的这一部分，你可能已经注意到了一个主题。最好的问题是那些让应聘者处于一个更轻松的空间并引导他们讲述故事和分享过去经历的问题。 你能做的最 whatsapp 号码数据 糟糕的事情就是问一堆毫无新意、已经被问过 500,000 次的陈词滥调问题。 以下是一些陈词滥调问题的例子： 对于您来说，优质的客户服务是什么样的？ 糟糕的客户服务是什么样的？ 你最大的优点是什么？ 我们为什么要雇用你？ 这些问题是可以预料到的，并且会导致过于精致的答案，但实际上却没有任何新意。

尽管我鼓励您完全避免这

些问题，但您还是会发现自己问了这些问题之一。准备好倾听并提出大量后续问题，这样您就可以摆脱排练过的回答，听到真实的故事和经历。 最令人 的言论就是我们维护的 尴尬和最有倾向性的问题是： 您认为自己 10 年后会怎样？ 你实际上是在引诱任何想要从事客户服务工作的人说出以下两个答案之一：要么他们希望“继续提高客户服务水平并在职业阶梯上不断进步”，要么“仍然在你的公司工作”。 这些都是胡说八道的答案，每个人都知道这一点。10 年是一段很长的时间。如果候选人有野心，那么他们的目标在未来 10 年至少会有所改变。 大多数精彩的面试对话持续 45-60 分钟 一个专业建议是在面试之间给自己一些“缓冲”。

有些人比其他人更啰嗦

如果你发现自己沉浸在一场精彩的谈话中，你不会想在 30 分钟后，在他们有机会提问之前就结束谈话。 相反，如果在客户服务工作面试进行了 10 分钟后，您就意识到此人不适合该职位，那么可以提前结束面试。 以下是一些关于组织面试的一般建议： 要求他们“分享他们做过的事情”，而不是谈论“他们知道的事情”。 行动和经验总是胜过理论和书本知识。通过一个人的行为，你可以了解到更多关于他的事情。如果你遇到一个习惯于用理论说话的人，可以问他们后续问题，让他们分享实际的例子和经验。如果他们不能分享任何经验，那就是一个危险信号。 不要害怕尴尬的沉默。