这些以前的每个职位都教会了

Antonio King：我成为支持主管的历程很大程度上依赖于经验，以及在那些我知道以后会有利于职业目标的领域获得大量经验。了解职能的运营方面是一个关键要素，领导力和许多其他领域也是如此。对我来说，我的职业目标是始终寻找能够让我在某些领域提升水平的机会，为我最终的下一个机会做好准备——无论何时何地。 Craig Stoss：在成为领导者之前，我担任过各种面向客户的职位，大约有 15 年了。我whatsapp 号码数据曾为老年人教授计算机课程，为儿童开办技术夏令营，并从事技术支持和咨询工作。我如何与客户沟通，了解他们希望如何获得支持，了解基于行业、文化、年龄等的期望差异。

但最重要的是它教会了我同理心

倾听、建立信任和设定期望。当我申请第一个领导职位时，这些经验教训成为了面试问题的答案。从那时起，它更多地变成了学习领导素质、业务运营、预算、员工人数规划、纪律处分和团队建设。 2) 您认为需要完善或掌握哪些技能才能成为一名优秀的支持主管？ 夏洛特·沃德：了解支的言论就是我们维护的持如何融入更广泛的组织是关键。您可以在团队范围内成为一名出色的运营领导者，但要发展他们的角色和您自己的角色，您需要开始将您所做的一切都与更广泛的组织联系起来。然后，当然，要学会将组织的需求转化为您的团队的需求。 Antonio King：有很多，我认为成为任何组织中任何职能部门的负责人都需要具备以下素质：出色的领导力、商业敏锐度、战略思想家、运营执行者、无可挑剔的沟通者，以及在业务需要时能够灵活地做出调整。

对于任何想要提升职业

生涯水平的人来说，这些都非常重要。具体到支持，你必须了解行业正在发生的事情——工具、实践、方法等。了解你的行业，这样你才能在变革发生时尽可能有效地发挥自己的作用。 Craig Stoss：优秀的领导者有两个方面： 有能力作为领导者与团队互动，沟通和分享愿景和变化安圭拉铅，并建立信任的环境。 了解您所领导的团队所产生的影响。 您需要掌握的技能属于这些类别。既要激励团队，又要确保个人的工作满意度和职业发展，并且要知道支持是客户获取后客户体验的主要影响因素之一，因此要知道您做出的每个决定都会影响客户。这意味着您需要充分了解客户的需求、不同的客户细分、公司转型或扩张如何改变期望等。