我们整理了 2020-2022 年 5 个重要的数字营销趋势和 1 个额外趋势 2020-2022 年 5 大数字营销趋势 。完整的趋势可在文章末尾下载 2020-2022 年 5 大数字营销趋势 。
趋势一：实时以客户为中心——以客户为中心 2020-2022 年 5 大数字营销趋势
为了满足当今客户的需求，公司必须经历数字对话营销的范式转变：从内部视角转向以客户为中心的客户体验。关键词是以客户为中心。
每个客户都会收到他们当前使用环境中所需的信息。为了能够在正确的时间显示这些信息，所涉及的所有流程都必须具有实时能力。因此，真正的以客户为中心始终是实时以客户为中心。
趋势二：敏捷营销——更快获得成果
企业的需求，特别是营销和服务沟通方面的需求不仅在增加 韩国电子邮件列表，而且还在不断变化。为了应对这种情况，营销应该越来越多地使用敏捷方法。
在选择营销技术时采用最佳方法可以实现最大程度的灵活性和个性化。采用自下而上的连续方法实施用例和构建功能可确保快速获得结果并降低复杂性。
趋势3：优化——测试而非360度视角
许多公司失败是因为建立 360° 客户视图并将其用于个性化的数字对话营销措施需要付出大量努力并面临重重障碍。
更容易实施的措施通常会带来更高的结果提升。这里测试尤为突出。借助正确的技术，甚至可以仅使用几个数据集来建立多变量测试程序 社区关系的力量：建立信任与成长，从而针对小群体甚至单个客户精确地优化数字对话营销措施，从而实现真正个性化的一对一沟通。
趋势四：人工智能——更高效的优化
人工智能为数字对话营销的优化开辟了新的机会。人工智能流程有助于识别客户当前的使用环境，并控制适合该环境的通信。
即使数据质量较差，这种方法也能发挥作用，因为自学习算法在解释错误数据或补充识别上下文所需的缺失数据方面越来越好。
人工智能在数字对话营销中最重要的用例，或者说通过人工智能进行优化带来最大提升的用例是多变量测试。使用人工智能，理论上可以测试无限数量的活动因素和因素特征，并自动实时地针对不同细分市场优化活动。
趋势五：数据保护与数据安全——高标准带来竞争优势
GDPR 等法律和政治发展，以及客户日益增长的敏感性，使得数据保护和数据安全对于为营销目的处理个人数据的公司来说成为越来越重要的挑战。
但是高标准的数据保护和数据安全不仅是一项责任 歐洲數據，也可以成为一种竞争优势。客户更有可能将其数据委托给建立高标准并主动传达这一点的公司。由于当今的营销需要使用技术，因此在选择营销技术和服务提供商时考虑数据保护和数据安全标准非常重要。
额外趋势：互动电子邮件营销——罕见但引人注目
互动元素在电子邮件营销中仍然很少见。因此，它们特别引人注目，可带来更高的转化率，并且根据应用程序的不同，还可以减少媒体中断，因为无需从电子邮件切换到登录页面。可能的应用场景包括电子邮件中的表格、调查、邮件内购物、视频、实时内容或图片库。但目前交互元素还缺乏统一的标准。
然而，公司至少应该从概念上考虑交互式电子邮件的可能性并设计可能的用例。已经有各种技术选项，但它们对每个客户的作用并不相同，而且还依赖于电子邮件客户端。因此，请针对每个用例单独决定使用交互元素是否值得。