心理學家理查德·懷斯曼（Richard Wiseman）進行了一項關於服務器主動傾聽的研究！這裡是：
一群服務生使用了所謂的正向強化，針對每個訂單以「完美」、「優秀」、「很棒」、「沒問題」和「當然」等字眼來稱讚顧客。
另一組伺服器只是透過重複命令來回應。
結果是明確且不可否認的：第二組服務員的平均小費比第一組高出 70%。
這項研究強調了積極傾聽在勘探中的重要性。當銷售人員簡單地重複潛在客戶提供的資訊時，表示他們正在認真傾聽並了解客戶的需求。這創造了一種信任和讚賞的氛圍，從而增加了將電話轉化為真正商機的機會。
在本文中，我們將強調完善電話行銷中主動傾聽藝術的重要性及其對潛在客戶資格流程的影響。
簡介：傾聽理解
這一切都始於這個普遍真理：人們希望被理解和傾聽。傾聽是實現目標最簡單但最有力的讓步，尤其是在電話行銷中。
心理治療研究表明，當個人感到被傾聽時，他們往往會更專心地傾聽自己，並更好地表達自己的想法和感受。他們變得更加開放，更少抗拒，並且更清楚地表達自己的需求。
電話行銷是一個發現過程，旨在發現盡可能多的有關潛在客戶的信息。
用不那麼詩意但同樣富有洞察力的術語來說，銷售前景的基礎是資訊收集——我說的是大量資訊——這遠遠超出了僅僅確定您的潛在客戶是否具有財務資格。
透過積極傾聽潛在客戶的意見，您不僅會了解他們的基本需求，還會了解他們的次要需求：他們可能影響銷售的信念、他們過去的經歷、他們的挫折感以及他們的財務狀況和預算限制。
推動事情向前發展的是你的潛在客戶告訴你的話，台灣賭博數據 而不是你對潛在客戶說的話。這是商業成功的關鍵。
在電話行銷中，積極傾聽對於確定潛在客戶的需求和期望至關重要。 積極傾聽的藝術 透過使用有效的 CRM 工具，您可以記錄通話期間收集的數據，以便更好地了解您的客戶並自訂您未來的報價。我們的目標是透過準確識別對話者的需求並適當地解決它們，將每次通話轉化為商機。
積極傾聽是電話行銷的秘密武器。
事實上，透過密切注意對話者的言語，您可以發現他們更深層的需求和真實期望。
積極傾聽是一門真正的藝術；它涉及完全關注潛在客戶所說的內容，無論是口頭還是非口頭的。
更進一步來說，使用強大的 CRM 工具可以讓您深入分析通話錄音，在一個勘探序列中要發送多少封電子郵件？ 更好地掌握潛在客戶講話的細微差別及其背後的情緒。
電話行銷中積極傾聽的技巧
不聽你腦子裡的聲音嗎？
在心理學領域最具影響力的科學文章之一中，喬治·A·米勒 (George A. Miller) 令人信服地指出，我們的意識思維一次只能處理七條訊息！
換句話說，我們身為人類，很容易被淹沒。
那些將電話行銷視為爭論集合的人常常被自己內心的聲音所淹沒：回波數據 當他們沉默時，他們在思考自己的觀點；當他們說話時，他們在捍衛自己的觀點，從而忽視了傾聽別人的意見。
有一個強大的方法可以讓你頭腦中的聲音安靜下來：在構建你的論點之前——或者甚至在開始思考你要說什麼之前——完全專注於對方以及他們要說的話。
透過採用這種積極傾聽的方法，您可以解除潛在客戶的戒心， 積極傾聽的藝術 讓他們有被傾聽的感覺，並鼓勵他們自由表達自己。透過充分關注對方、考慮他們的情緒並建立信任的氛圍，您可以為真誠的對話創造理想的條件。此外，透過使用有效的 CRM 工具，您可以記錄這些數據，以便更好地追蹤潛在客戶的發展並優化您的銷售策略。
電話行銷不僅僅是一個簡單的電話；這是一門需要傾聽、分析和適應的藝術。透過應用積極傾聽的原則，您可以增加將潛在客戶轉變為客戶的成功機會。請記住，每次通話都是收集有價值資訊並與客戶建立持久關係的獨特機會。
減速
電話推銷員經常犯同樣的錯誤，因為事情太倉促。
如果我們著急，我們的潛在客戶可能會覺得他們的意見沒有被傾聽，那麼