以及他们是否对某事不确定

尴尬的沉默是常有的事。急于用另一个问题填补尴尬的沉默是你的本能。然而，这通常意味着对方正在思考他们的答案。如果你给他们几秒钟时间，他们可能会提出一个有趣的例子或观点。如果你只是急着问下一个问题，你永远也不会得到这样的答案。 注意他  手机号码数据 们的肢体语言和眼神交流。 他们行为举止的突然变化或没有进行眼神交流可以说明他们为什么兴奋，或撒谎。 客户服务工作面试成功面试成功 拥有正式的客户服务工作面试结构将帮助您有效地评估每个候选人的优势。提出好的问题将帮助您更深入地了解他们的技能，并更好地了解他们为什么以这种方式工作。

最好的顾客是回头客

他们如此优秀，以至于营销人员创建了一整套 利用销售电话数据提高销售额 系统来衡量、获取和维护他们。他们为什么如此优秀？ 这里有一条线索：获得新客户的成本比保留现有客户的成本高出6-7 倍。本文将更深入地探讨客户终身价值以及营销人员为何如此重视它。 什么是客户生命周期价值？ 客户生命周期价值 (CLV) 衡量企业在一段时间内可以从单个客户那里实际获得的收入。CLV 评估客户的收入价值与其预计的客户生命周期的关系。 客户终身价值 来源 请注意，客户生命周期与传统生命周期不同。例如，SaaS 公司并不期望为客户终身服务。相反，只要他们的产品符合客户的需求，他们就会为他们服务。

这可能是几个月

几年，甚至几十年。 请记住，CLV 有多种定义，主要取决于复杂程度。例如，有些公司可能会考虑客户旅程的每一项费用，而其他公司则只考虑基本费用。 为了简单起见，我们在本文中仅使用净收入。 如何计算客户终身价值 以下是计算客户生命周期价值的核心公式： CLV = 平均订单价值 X 客户每年平均购买量 X 与客户的平均关系长度（年） 让我们举个例子。假设您有一家足球鞋专卖店，并且您正在尝试确定经常光顾的半职业球员的 CLV。 每双靴子 250 美元 X 每年两双 X 六年 = ((250)2)6 = 3,000 美元 CLV 请记住，这只是一个粗略的公式，可能会变得非常复杂。