分享了他們如何在購買過程中為不同利害關係人（從管理合作夥伴到 IT 總監再到用戶）細分資訊。他討論了 B2B 行銷中資料隱私和歸因方面的挑戰。也涵蓋了了解銷售團隊以及調整行銷和銷售目標的重要性。
最美好的時刻
- 07:52
LexisNexis 如何衡量潛在客戶生成以外的行銷影響，討論轉換率和保留率。 - 12:32
在確保資料隱私合規性的同時，針對新產品發布的目標受眾所面臨的挑戰。
- 16:37
LexisNexis 如何將不同的利害關係人（例如管理合作夥伴和使用者）聚集在一起以更有效地協作。 - 23:50
馬修提供了有關透過了解彼此的目標、挑戰和回饋來改善銷售和行銷一致性的寶貴建議。
關於客人
Matthew 是一位策略行銷人員，專門從色客製化行銷事 B2B 和 B2C 藍籌企業的技術行銷。在他職業生涯的大部分時間裡，他一直參與品牌策略和傳播的發展和實施。他負責推動英國、美國和多個國家的富時 100 指數和紐約證券交易所上市企業的品牌行銷。
與馬修·利奧波德聯繫
重點
- 個人化行銷對於律師事務所等專業服務公司的多元化角色非常重要
- 了解購買過程以及合作夥伴、IT 主管和使用者等利害關係人的不同需求是關鍵
- B2B 中的歸因很困難，但追蹤參與度、轉換率和保留率很重要
- 受監管的行業面臨行銷必須應對的資料隱私挑戰
- 透過協作協調銷售和行銷目標並了解每個團隊的觀點，從而提高效率
- 思想領導力應提供銷售人員可以與客戶利用的相關見解
引號
“我認為，無論我與客戶或律師舉行多少次會議，我都不會像我們的銷售人員那樣有那麼多時間在第一線。”
– 馬修·利奧波德（Matthew Leopold）談為什色客製化行銷麼行銷應該理解銷售的角度。
本集亮點
您能否分享一些具體範例，說明雷 法國 電話號碼庫 克薩斯如何細分其訊息傳遞以涵蓋不同的角色，例如管理合作夥伴、IT 總監和使用者？
Matthew 提供了一些具體範例，說明 LexisNexis 如何細分其資訊以接觸律師事務所內的不同角色：
- 對於 CTO/IT 總監，他們重點解釋他們的 SaaS 產品如何與公司的技術堆疊配合使用、如何管理實施以及 LexisNexis 如何支援入職並增強公司的技術路線圖。
- 對於資深律師/合夥人來說，訊息傳遞更著重於產品如何透過利用 LexisNexis 的大型法律內容資料庫來支持贏得更多業務、更快工作以及降低錯誤風險。
- 對於管理合夥人來說，討論的重點是如何透過支持聲譽、預算和士氣等策略目標，使公司更具創新性、利用最好的技術並留住員工。
他指出，要根據購買過程中每個角色的具體需求、優先事項和理解程度來客製化訊息傳遞。
雷克薩斯如何管理行銷活動的影響並衡量其成功與否？您關注哪些關鍵指標？
Matthew 表示，LexisNexis 超越了潛在客戶生成指標，還可以衡量行銷影響力和成功。他們關注的一些關鍵指標包括：
- 將銷售線索轉化為機會和銷售，包括購買的商品以及購買的價格。
- 現有客戶的保留率和續約率。
- 透過與關鍵決策者建立的關係來提高高階領導的參與度。
- 使用和採用新產品來衡量行銷活動的有效性。
- 歸因建模可了解哪些行銷活動促成了銷售以及存在機會。
- 透過數位分析工具追蹤內容的參與度並了解哪些訊息會產生共鳴。
目標是衡量整個客 任何人都可以做的簡單電子郵件行銷策略 戶旅程的影響，並確定品牌、溝通和內容在透過管道吸引潛在客戶方面發揮的作用。
如何將數位行銷中的個人化需求與資料隱私挑戰結合？你採取了哪些策略？
Matthew 解釋說，作為法律和色客製化行銷商業情報服務提供商，LexisNexis 處理大量敏感客戶數據，並處於客戶技術系統的中心。因此，該公司對資料隱私和法規合規性採取極為嚴格的方法。
他指出，他們不認為這是在這些限制內「克服」個人化的挑戰，而是在法律和道德範圍內謹慎運作。如果無 中國資料庫 法獲得特定的個人層面的客戶洞察，就不可能獲得高度個人化的數位行銷訊息，律商聯訊 (LexisNexis) 的目標是打造更廣泛的品牌活動，仍能在不同的角色中產生共鳴。
透過這種合規廣泛品牌推廣的多層面策略，結合洞察力提供的個人化銷售討論，律商聯訊(LexisNexis) 致力於在數據驅動的個性化與作為敏感法律領域的領導者對客戶隱私的責任之間取得平衡。
您如何使律師事務所內的不同利害關係人更有效地合作？
Matthew 表示，作為一家擁有跨技術和法律利益相關者關係的單一供應商，律商聯訊 (LexisNexis) 在促進協作方面擁有獨特的優勢。他們實現這一目標的一些方法包括：
- 透過將首席技術長和高級律師等角色聯繫起來解決類似問題，幫助解決公司的內部問題。
- 為多家公司的技術長和創新專家等利害關係人建立網絡，以便共同合作。
- 主持將公司內不同角色聚集在一起的討論，例如向管理合夥人、高級合夥人、首席技術官和高級律師等團隊展示人工智慧思想領導力。
- 分享其他公司的見解和最佳實踐，以促進人工智慧採用等策略主題的內部對話。
- 作為所有利害關係人所依賴的值得信賴的合作夥伴，創造共同利益點，幫助公司內不同職能部門更緊密地合作。
根據您的經驗，您會提出哪些建議來改善銷售和行銷團隊之間的關係，以便更好地協調他們的目標和指標？
馬修建議，最重要的是行銷和銷售團隊互相了解。他建議行銷人員了解銷售人員在與客戶會面和打電話時面臨的現實挑戰。行銷人員應該傾聽哪些材料和支援可以幫助銷售更有效地吸引客戶。
他也強調了讓銷售團隊參與行銷規劃的重要性，而不僅僅是移交銷售線索。進行雙向對話以了解每個職能部門的觀點和目標是關鍵。
此外，馬修建議行銷人員創建色客製化行銷思想領導等內容，提供銷售人員可以在對話中利用的相關見解。收集銷售人員對引起共鳴的主題的回饋有助於做到這一點。
他指出，最終目標是促進有利可圖的銷售。因此，兩個團隊必須密切合作，了解存在的機會，透過更好的協調來提高潛在客戶開發、轉換率、交易規模和續約。