錯誤頁面如何留住客戶

詢問任何普通網路使用者他們知道網站上有哪些錯誤頁面。我們 97% 確信您收到的答案是「第 404 頁」。這三個數字不僅讓用戶感到沮喪，也讓搜尋引擎感到沮喪。但首先要說的是。在本文中，我們不僅會討論為什麼會出現此錯誤，還會討論如何使其有用。我們將特別關注線上商店的頁面設計。

404錯誤是什麼意思？
最常見的是，在 404 錯誤代碼旁邊，您可以看到訊息「找不到頁面」和「找不到 404 頁面」。我們先來看看為什麼會出現 404 錯誤。為什麼這種事常發生？這完全取決於這個答案的多功能性。 404錯誤表示伺服器找不到使用者要求的資料。原因可能不同：

輸入的網址不正確

這是最常見的原因之一。當有人收到 404 錯誤時，專家總是建議先檢查 URL 本身。也許那裡有額外的字元。我想你已經憤憤不平了，說已經很久沒有人手動輸入頁面地址了。所以你是對的，但用戶可以從即時訊息和文件複製連結。不小心複製了額外的字符，或者相反，沒有選擇整行就像剝梨一樣容易。如果您所關注的連結是網站所有者本人錯誤添加的怎麼辦？在這兩種情況下，檢查 URL 都可以幫助您解決問題。

連結損壞

這個原因和第一個類似。不同的是，在第一個案例中我們談到了人為因素。由於技術原因，最常出現損壞的連結。例如，網站的結構發生了變化，URL 也隨之發生了變化。
頁面已刪除。刪除頁面後，其 URL 將從所有資料庫中消失。因此，當使用者嘗試造訪此頁面時，瀏覽器無法在任何地方找到它並顯示 404 錯誤。為了防止這種情況發生，您需要進行重定向。但稍後會詳細介紹。

如果連結指向第三方服務怎麼辦

其他資源上的頁面發生問題不是我的錯。就是這樣。但您獨自對您網站上的內容負責。如果由於某種原因，第三方資源的連結停止工作，您的任務是找到它、刪除它或替換它。

第二個危險是聲譽。如果錯誤太多，用戶可能會認為您的網站已經很長時間沒有更新了，或者網站所有者對自己的工作不太負責。這尤其會影響線上商店：潛在買家可能會認為品牌在產品創造或交付方面也不負責任。

如何平滑遇到 404 錯誤的體驗

您可以持續監控網站上的損壞鏈接，並將重定向設定為已刪除的文章，但即使如此，用戶仍然可能會遇到不需要的頁面。

包含組織層級高階主管聯絡資訊的綜合電子郵件清單。此清單通常包含姓名、職位、電子郵件地址、電話號碼和高階主 工作職能電子郵件數據庫 管電子郵件清單公司資訊等詳細資訊。使用這些列表，行銷人員可以直接聯絡電子郵件列表和其他高階主管來行銷他們的產品或服務。

有用的 404 頁面規

錯誤頁面必須與整個網站的設 閱讀全文如何優化業務流程以增加利潤？ 計相符。當用戶看到有關問題的通知時，他必須了解他仍在網站頁面上。複製帶有徽標和主選單的網站標題，使用公司配色方案。如果有品牌字符，請將其放在錯誤旁邊。當有錯誤的頁面設計與整個網站的外觀重複時，人們可能不會立即關閉頁面，而是使用選單或「後退」按鈕在網站上徘徊。

提供主頁連結。如果您有資訊或公司 007 數據 資源，您應 目錄 該讓用戶有機會了解您的公司。
描述使用者操作場景。並非所有網路衝浪者都沉浸在萬維網如何運作的技術問題中。簡要地告訴他們錯誤以及可能出現的原因。也要談談用戶可以採取哪些措施來解決問題。有時，簡單的快取清除會改變情況。

新增熱門文章和商品

線上商店的 404 頁面需要特別注意。線上商店的任務是防止訪客不購買就離開。如果產品缺貨且該產品的頁面已被隱藏，請向使用者提供類似的內容，顯示熱門產品清單或精選的促銷產品。用戶很可能會喜歡另一個產品並忘記他遇到了錯誤。同樣的事情也適用於文章。如果某人無法閱讀頁面上的文本，請向他提供他可能感興趣的其他文本，並迫使他留在網站上。

增加個人化產品推薦

展示暢銷產品固然不錯，但提供符合使用者喜好的產品就更好了。這樣，用戶就有更大的機會點擊推薦的產品併購買它。
給你的聯絡方式。您可以留下熱線電話號碼或電子郵件，以便該人員了解該產品是否有庫存。您也可以留下回饋表來報告錯誤。用戶會因為自己做了一件好事而感到高興，並且您將能夠在失去客戶之前看到錯誤並解決問題。
顯示網站上的主要類別。當然，一個人可以透過頂部的主選單返回產品或文章的目錄，但為什麼不讓他更容易，並在 404 頁面佈局中添加一個額外的選單。

在錯誤頁面上開玩笑還是不開玩笑

在某些頁面上，您可以看到幽默的陳述或圖片、道歉或任何其他創意。這裡沒有明確的答案。您需要依賴公司的活動類型和品牌的聲音。同意，如果你是一家合法公司，那麼漫畫 404 頁面可能會惡化人們對品牌的態度：用戶會認為你不認真。