這是一個以顛覆為基礎的年輕產業。這種態度滲透到金融科技公司運作並向市場展示其品牌的許多方面。
身為一家總部位於倫敦的金融科技數位行銷機構，我們每天都親眼目睹這一點。
但有時重要的是要跳出這個金融科技泡沫……
在本部落格中，我們將考慮跨產業
行銷思想家的觀點以及這對金融科技品牌發展帶來的見解。
什麼是「品牌」？
擁有品牌是不可避免的
什麼是「品牌」？
「品牌」和「行銷」有什麼不同？
許多與品牌相關的術語和概念
什麼是金融科技品牌？
金融科技品牌與傳統銀行、金融服務品牌
銀行品牌
金融服務品牌
進入金融科技領域
品牌科學
品牌的差異化與獨特性
雙重危險法
顯著性以及身心可用性
行銷的藝術
創造力
品牌的3個基本要素
品牌訊息
品牌形象
品牌形象
結論
什麼是「品牌」？
您的 品牌 是直接幫助人們認識您的公司、產品或服務的一切。
它就像一種身份和個性。它可能包含細微差別，甚至矛盾。並且能夠向不同的觀眾展示不同的一面。
就像公司本身一樣，它可以隨著時間的推移而改變或發展。
亞馬遜最初只銷售書籍，而 Twitter 最初是twttr——一種針對小團體的簡訊服務。
品牌也獨立於您的業務和行銷團隊而存在。正如傑夫·貝佐斯曾經說過的：
“歸根結底，品牌就是當你不在場時人們對你的評價。”
擁有品牌是不可避免的
即使是名為「銀行應用程式」的簡約銀行應用程式仍然會有一個品牌。
無論其所有者是否有意，它的通 黎巴嫩電報數據 用名稱本身都會給人們留下印象。它需要某種 字體和顏色。
它缺乏其他品牌資產本身就很重要。畢竟，那些看不見、沒有說出來的東西仍然會產生影響。
有一些罕見的異常行業
例如採礦業，其品牌確實保持在 最低限度 （儘管它仍然不是不存在）。
但對於大多數行業來說， 擁有一個好的品牌是一個要求。擁有一個偉大的人是一種優勢。
廣告主管兼作家羅裡·薩瑟蘭 (Rory Sutherland) 寫到了品牌存在的另一個原因：
「如果沒有獨特且可區分的品牌所 度通常意味著更好的用戶保留和業務 形成的回饋循環，任何事情都無法改進。循環的存在是因為人們學會區分或多或少有回報的品牌，然後相應地指導他們的行為….. .品牌不僅僅是為了添加到偉大的產品中——這對於它們的存在至關重要。
– 煉金術，第 209 – 210 頁
什麼是「品牌」？
所以，你真的沒有選 銷售數據 擇是否擁有品牌。但你可以控製品牌本身。
品牌塑造是創造和塑造品牌的過程。訊息、圖像、感官資產等等都對此做出了貢獻。
品牌由許多不同的策略和活
動組成，這些策略和活動會影響現有和潛在客戶如何看待您的品牌。
行銷科學家拜倫夏普寫道：
“品牌的根本目的是識別產品或服務的來源……獨特的元素是向人們展示產品品牌的任何東西。”
-品牌如何成長，第 129 頁
「品牌」和「行銷」有什麼不同？
行銷和品牌之間的區別在於，行銷是一個更廣泛的術語，用於描述圍繞促銷的多種活動，而品牌則提供引導行銷的指導方針。
例如，在社群媒體上發布有關您的產品或服務的資訊就是一種行銷活動。但 具體如何 發布——語氣、重點、視覺識別等——是由品牌主導的。
許多不同的品牌相關術語和概念
每當提到品牌時，可能會出現幾個不同的概念，包括：
品牌形象
品牌識別
品牌知名度
品牌資產
品牌傳播
品牌定位
品牌管理等
（我們之前在文章「4 個神奇的金融科技品牌範例」中深入探討了許多這些單獨的品牌術語）。
這些術語都相對簡單，而且每一個都很有用。但您不需要為了掌握品牌而能夠背誦它們以及精確的定義！
現在，讓我們繼續關注品牌作為一個一般概念。
什麼是金融科技品牌？
金融科技品牌涵蓋企業對消費者 (B2C) 和企業對企業 (B2B) 金融科技和支付公司使用的品牌。
它的獨特之處在於它與金融科技受眾以及其他金融科技品牌和受眾的關係。
畢竟，品牌在所有行業中都有共同特徵。但了解特定產業是在該產業打造品牌的先決條件。
金融科技是金融服務業快速變化的一部分，因此為其打造品牌可能具有挑戰性。
有一些專業術語、複雜的概念和不斷變化的財務法規需要考慮並定期更新您的知識。
還有一些金融科技行銷活動要注意，以及金融科技特有的行銷策略。
金融科技品牌與傳統銀行、金融服務品牌
銀行品牌
我們所知道的傳統銀行已經存在了數百年（從1624 年或 1472 年開始，取決於你如何定義它）。
大多數人不會將銀行與創新品牌連結起來。有些人甚至認為，“在有效的品牌塑造方面，銀行業是實現這一目標最糟糕的行業之一。 ”
這可能是因為，像礦業公司一樣，銀行有意保持其品牌相對微妙和簡約。 「令人興奮」、「引人注目」和「難忘」通常不會與穩定、安全和信任聯繫在一起…
然而，這並不是說銀行根本沒有嘗試過品牌推廣。
以首都銀行為例。它於 2010 年出現，是 150 年來第一家在英國成立的新商業銀行。
使用大膽的紅色和藍色以及獨特的“M”標誌使其不容錯過，尤其是與其他銀行形成對比時。考慮到 Metro Bank 的獨特賣點是其在商業街的影響力，這一點尤其重要。
如此突出的視覺形象使首都銀行在傳統銀行中脫穎而出。它確保潛在客戶可以從遠處看到它，並立即傳達出它正在做一些不同的事情。這引起了潛在客戶的好奇。
金融服務品牌
「金融服務」一詞涵蓋了一系列不同類型的公司，從會計到投資銀行，當然還有金融科技。
與銀行一樣，許多其他金融服務公司也創造了強調信任和穩定性的品牌。
投資銀行通常擁有相對響亮的名字和「企業」風格的品牌。鑑於會計師事務所在更繁忙、更面向消費者的市場中競爭，因此它們在品牌實踐方面擁有更大的靈活性。
進入金融科技領域
金融科技業是金融服務領域相對較新的產業，大約十年前就進入了大眾的意識。
技術進步（API 和智慧型手機）和監管變化（PSD2 和開放銀行）導致了一系列新的金融科技公司的出現。
那時，這是一個相對較小的世界。兩個最早的金融科技成功案例（Starling Bank 和 Monzo）的創始人最初是一起工作的。
在早期，該標準是透過相對大膽和創新的品牌來設定的，將金融科技與傳統銀行和金融服務區分開來。
以Monzo標誌性的「熱珊瑚色」銀行卡為例，它不同於當時任何商業街銀行卡。
Monzo 熱珊瑚卡品牌
競爭對手Starling Bank 的品牌走向了不同的方向。
與許多其他挑戰者不同，它擁有銀行牌照，因此可以合法地將“銀行”包含在其名稱和品牌中。然而，它使用了簡約的標誌來幫助其與傳統的高街銀行區分開來。
椋鳥銀行標誌
它的目標是建立“一個透過‘同步’的圖形表現來表達用戶和 Starling 之間關係的品牌。” （它最初透過包含口號來強調其技術基礎：「與你同步」。）
隨著金融科技產業的發展，不同類型的參與者不斷湧現。也許品牌最獨特的類別是電子商務融資。
Klarna長期以來以其明亮活潑的品牌形象脫穎而出。
克拉納標誌
這反映出，它正在一個競爭的領域中脫穎而出並不容易，而且與銀行或許多其他金融服務相比，交易金額相對較少。
品牌科學
許多人，即使在行銷領域，也對行銷科學有誤解，甚至對行銷是否有科學性有誤解。
拜倫夏普（Byron Sharp）的影響力著作《品牌如何成長》（How Brands Grow，2010 年）和《品牌如何成長》，第 2 部分（2015 年）（與Jenni Romaniuk 合著）提出了一些非常有趣的觀點。
讓我們來看看其中的一些以及它們與品牌的關係。
品牌的差異化與獨特性
差異化和獨特性之間的區別本質上是推理。
差異化通常被描述為給予客戶選擇您的品牌而不是其他品牌的理由。例如，與競爭對手不同的是，一款現金轉帳應用程式還允許您轉帳購物券。
但夏普表示，數據顯示差異化的重要性被誇大了：
「我們研究過的所有市場，無論是使用我們自己的數據還是其他人的數據，都遵循類似的模式：任何品牌的用戶中平均有10% 認為他們的品牌與眾不同……這對行銷實踐的主要影響是對於行銷人員來說，在購買之前讓買家相信產品與眾不同並不重要。 （品牌如何成長，第 124 – 7 頁）
他沒有提供「有意義的差異」，而是提供了「無意義的獨特性」作為關注的替代方案。
獨特性就是品牌相對於競爭對手的認知。用戶不需要能夠描述您的品牌與其競爭對手之間的差異（即「該品牌還提供購物券」），他們只需要能夠在競爭對手中識別出您的品牌。