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实时聊天 工具 不仅可用于客户服务，还可有效生成潜在客户并提高 转化率 ，并且可轻松补充 Leadfeeder 等访客跟踪软件。

让我们来看看在线聊天在提供 优质服务 和增加在线销售方面可以给您带来的一些好处。

个性化客户服务

想象一下，你经营一家体育用品商店，但店里却没 波兰 whatsapp 数据 有人提供帮助。顾客一定会很困惑，对吧？当网站 不提供实时帮助时，也会发生同样的情况。

通过实时聊天，您可以跟踪客户的需求并提供个性化帮助：“您好，您需要帮助选择瑜伽垫吗？”

个性化客户服务的另一个优势是识别回头客。毕竟，当有人说：“你好，我能帮你什么忙？”或“嗨，约翰，很高兴你回来。我能帮你什么忙？”时，还有什么比这更让你高兴的呢？

如果您想通过表现出真正的兴趣来建立信任，这也适用于 B2B 客户 。

适时的问候

聊天问候是主动的（自动化的），根据访客的行为开始与访客聊天。

“嗨，我看到你刚刚创建了一个 自定义 feed。你需要帮助设置更多过滤器吗？”

当您不在电脑旁时，您可以设置问候语，以便聊天自动开始。当访问者浏览您的网站 30 秒后，自动发送消息怎么样？

当您不在电脑旁时与客户开始对话就像您不在店内时向客户打招呼一样。显然，当客户给您回信时，您会收到通知，以便您能够及时回复。

定制

让您的聊天窗口看起来与页面的其余部分一样，可以赢 使用增长策略矩阵的好处 得潜在客户的信任。在自定义聊天窗口时，有很多选项，例如徽标、品牌颜色、社交小部件、代理照片、大小和形状、背景图像。

良好的定制聊天窗口将使您能够与更多访客交谈，从而带来更多销售。

发现客户痛点

聊天还可用于发现客户痛点。痛点是需求。聊天中的友好对话可以揭示深刻的见解，并极大地帮助提高客户满意度和转化率。获得 客户反馈 是无价的，如果做得好，可以极大地提升您的产品。

例如，您可能会收到很多关于添加额外用户的 巴哈马商业指南 价格的问题，因此将此信息添加到您的 支持网站可能是个好主意，或者如果已经存在则使其更加突出。

把办公室装进你的口袋

大多数人不会整天坐在办公桌前玩笔记本电脑。尤其是在城里开会的企业家。

但这并不意味着他们会错过重要的实时对话。有些实时聊天工具可以在移动设备上使用，因此无论您身在何处，实时聊天都可以随身携带。我喜欢称之为“口袋里的办公室”功能。