遠距醫療可以幫助應對診所的人員短缺問題，還可以幫助您節省金錢並增加收入。在接受 Guru 創辦人 Galina Ksenzova 採訪時，我們將告訴您如何借助線上諮詢，實現行前和輪班前體檢的數位化，將護理師工作效率提高 50 倍，並降低服務成本Trade and Guru Telemed，Medbank JSC 行銷總監，《醫學有效行銷》一書的作者。
遠距醫療多年來一直被用作吸引外地患者到診所就診的工具，也滿足了患者的一些服務需求。剛開始大家都看到了這方面的前景，但後來才發現，遠距醫療要為診所帶來實實在在的利潤，就必須有大量的諮詢，問題是如何把「很多」融入其中。醫療中心來說，醫生工作時間有限以及人員短缺的問題仍然沒有解決。因此，診所將遠距醫療歸類為為患者提供的一項服務——非強制性、無利可圖，因此大多數醫生都不喜歡。
總體而言，多年來，診所在使用遠距醫療提供服務的機制上變化不大，但患者在過去5年裡已經面目全非，光是去年一年，遠距醫療立法就發生了許多變化。這表明醫療服務市場已經做好轉型的準備，現在遠距醫療比以往任何時候都更加重要，需要取代它的榮譽地位，不僅作為提供醫療服務的工具，而且作為診所發展的驅動力所有的。
這些先決條件有力地推動了遠距醫療技術的發展，其工作基礎不僅僅是“會診”，而是解決醫療領域全球性問題的整個系統。
遠距醫療能 為診所解決哪些問題？
人員短缺。如今，遠距醫療透過多種方式解決了這個問題。
與患者合作的許多業務流程的自動化。現在您可以在更短的時間內與更多患者互動。
醫療服務效率。醫療服務的品質當然取決於醫生的技術，但有許多因素是醫生無法影響的，但遠距醫療可以。
醫療服務的可用性。即使在我們技術先進、快速發展的現實中，這個問題仍然沒有100%得到解決。
直接增加診所收入。使用遠距醫療的產品組合比以前更廣泛
發展。我們不僅在橫向（針對患者）擴大診所的容量，而且還在縱向（針對服務）擴大診所的容量……遠距醫療可以做到這一點。
眾所周知，遠距醫療是在安全的資料傳輸通道內透過視訊信使進行的遠距醫療諮詢。這種遠距醫療的目的是向患者進行諮詢，以吸引他到診所接受治療。她以這種形式生活了很多年，從定義上來看，她沒有成功的機會。
現代遠距醫療，我們稱之為遠距醫療 2.0，是一種為患者和醫生提供 24/7 遠端支援的系統，為患者提供來自世界任何地方的醫療服務。這種遠距醫療的目標是早期診斷並最終使患者保持健康。這是一項全新的技術，包括醫療照護各階段所有流程的自動化。
利用遠距醫療，我們將出行前和輪班前的體檢數位化，這使得護理人員的工作效率提高了 50 倍，並顯著降低了服務成本。我們必須自己開發技術來提供醫療服務。
為什麼我們開始將行前體檢數位化？
2015年，我們發現，儘管現行法規規定出行前體檢是強制性的，但駕駛員出行前體檢的品質仍不盡如人意。我們發現了降低行前體檢品質的 3 個因素：
企業和醫療中心之間距離較遠。司機行駛幾公里去接受行前體檢有多合適？
輔助醫療人員人員短缺。
在非醫療企業擁有自己的醫療服務。在某些情況下，企業被迫在其境內開設醫務室，只是為了確保員工進行行前體檢。由於這不是企業的核心活動，因此他們不會嘗試創建確保提供高水準醫療服務的基礎設施。
唯一正確的決定是開發我們自己的自動化系統來進行行前體檢。我們究竟創造了什麼？
我們在 PRMO 框架內開發了用於遠端檢查的硬體和軟體綜合體。
我們開發了 Medbank 線上平台（用於收集、處理和分析患者資料的醫療軟體）。
我們開發並實施了一種將人工智慧納入醫療決策各個階段的方法。
因此，我們成功解決了兩個全球性問題：
透過硬體和軟體系統的實施，將患者和醫療保健之間的溝通點從診所轉移到患者的工作場所。
將所有與醫護人員能力不直接相關的流程自動化，從而完全消除人為因素。
最多 3000 次行前體檢和 90 秒。供檢查：數位化結果
護理師工作效率提高 50 倍（現在我們的護理師每班進行多達 3,000 次行前體檢）。
減少駕駛員體檢時間；現在駕駛員體檢時間不超過90秒。
降低醫療服務成本。
我們的自動化體檢方法已有 7 年多的歷史，它只涵蓋一項業務任務：在符合法律要求的框架內監控員工健康的主要指標。
今天，我們為企業提供了一個全新的產品—「營運管理系統」。該產品不僅包括健康監測功能，還包括工作場所員工的控制功能和醫療支援功能。
醫療服務市場的變革已醞釀已久——這是整個醫療產業發展的歷史性重要時期。我們正在逐漸脫離診所的原則：“為治療提供醫療服務”，轉向為患者終生提供永久的本土支持，只有一個目標——保護患者的健康，使他80-90%的工作能力得到發揮。用了，現在人們最多使用這樣的資源50%。
我們認為我們的任務是提高患者目前的勞動生產力並延長他未來的工作機會。簡而言之——工作年齡的增加。
人力資源管理是當今現代企業迫切面臨的全球性挑戰。人才短缺影響了各行各業，終於到了不抓數量、抓品質的地步。如果說早期我們以教育程度來規範人員素質，那麼今天就需要用健康指標來補充對人員素質的考核。同意受過教育但經常生病的員工比健康但教育程度較低的員工效率低。一般來說，培訓一個健康的員工所花費的時間要低於恢復一個受過高等教育但健康狀況不佳的員工的健康時間。
企業員工績效管理體系包含哪些內容？
該產品基於我們科學部門開發的管理患者健康的獨特方法。此方法的原則是基於企業員工健康指標的系統監測，並對這些指標進行持續分析，以按群體和風險因素對員工進行細分。接下來，我們的醫療決策支援系統被激活，可以及時調整工人出現病理狀況的風險。簡單來說，就是我們高精準度預測團隊中可能出現的疾病，並且及時預防。
該系統包括3個並行運行的進程：
監測健康指標。在這裡，我們創建患者的數位檔案，這將成為進一步工作的基礎。我們系統的效率取決於它的形成程度。
因此，我們在監測過程中納入了一系列的系統診斷：儀器診斷（每日收集指標）、實驗室診斷、問卷。
我們科學部門多年的研究使我們能夠確定人類生活中影響其表現的許多因素。正是這些因素為我們的診斷和資料收集系統奠定了基礎。
員工健康指標分析。我們能夠計算出一些健康指標（綜合指標和指數），借助這些指標我們可以對企業員工健康指標未來的動態過程進行情境建模。在分析過程中，我們預測患者的指標並評估他的健康資源。我們的任務是發現可以影響改善患者健康結果的因素。
醫療決策情境中心。根據員工或企業整個部門的個人指標，我們制定生活和工作條件建議，使我們能夠調整預測健康指標以實現改善。這種方法是最有效的預防員工殘疾的方法。如有必要，也可在工作場所對員工進行遠距醫療諮詢，並作為實施建議的控制功能。
每個績效管理系統流程均基於我們研究中心開發的獨特方法。多年來，該系統在不同工況的企業進行了測試並不斷改進。
自動化和遠距醫療工具確保了我們系統的效率。透過面對面的諮商不可能收集和處理如此大量的數據，但遠距醫療可以輕鬆應對。
企業勞動力管理解決哪些業務問題？
以員工健康為基礎的工業安全
減少病假費用
透過增加醫療資源來提高員工生產力
因健康原因大規模缺勤的保險
24/7 提供醫療服務，包括遠距生產地點
我們與 B2B 領域合作多年，我們了解該受眾的需求，因此我們最初擴展了我們的產品組合以滿足目標受眾的要求。同時，我們了解我們的產品與個人最相關。因此，基於我們的主要產品，我們已經創建了與個人合作的產品。
現在，數位醫療市場為我們提供了一個用於收集和儲存醫療記錄的單一辦公室。有時，在這個辦公室的框架內，會提供人工智慧生成的“輕”分析，例如一段時間內某個指標的動態，可以說是“圖表的圖表”，但同時，醫生仍然承擔著與他的直接功能無關的負擔。我們設法在醫療決策的每個階段引入人工智慧，這使得醫生只保留醫療功能。
最新的郵件資料庫在我們公司，您將獲得來自世 電報數據 界各地的所有類型的資料。您將在我們公司獲得電報數據。目前，Telegram 數據是世界第三大通訊媒介。我們是唯一一家以低成本為您提供優質數據的公司。從我們這裡購買的 Telegram 數據將對您的業務非常有利。
未來5年醫療服務市場有何前景？
我看到了與患者合作從疾病治療到預防的範 國家電子郵件地址 式轉變的主要趨勢。這是產業發展的唯一邏輯和正確路徑。病人不應該生病。這意味著醫療中心的工作理念要轉變為預防為主。這並不快，需要係統地處理患者流程；大多數診所尚未為此做好準備。遠距醫療及其衍生產品將幫助我們建立一個系統，在這個系統中，患者始終處於醫療中心的視野範圍內，可以說是“處於監督之下”，同時醫療中心不需要使用額外的人力。
所有診所都需要遠距醫療嗎？
5年前我就說過，不是每個人。因為當時遠距醫療唯一可預見的任務是將外地患者轉變為侵入性手術。今天我肯定地說：“是”，所有診所都需要遠距醫療，主要是學會如何“正確準備）”。
診所越早調整其工作以適應不斷變化的醫療市場以進行預防和早期診斷，就越容易適應。心存感激的患者不會讓您久等。
現代患者的需要是什麼？
當我們談論現代醫學時，大多數消息來源都表明患者需要節省時間，從而證明遠距醫療的相關性。奇怪的是，在新冠疫情期間，每個人都有充足的時間，但正是在那時，遠距醫療變得尤其重要。這是因為您需要了解遠距醫療是提 歐洲數據 供醫療照護的工具。醫療的目的不是為了節省病人的時間，而是為了維護病人的健康。無論何時，患者都希望保持健康。這是患者的主要需求。
如果不採取任何措施，就很難健康，生病了才去醫療中心。這通常是發生的情況。如果您根據所提供的服務來分析醫療中心，您會發現有利於預防的輕微轉變。社會越來越意識到預防的必要性，正是為了節省治療疾病的時間。需要注意的是：在已經生病的情況下節省看醫生的時間和透過預防疾病節省時間是不同的節省。第二個節省就是划算，患者提前花一點時間預防，以免生病時浪費更多的時間。但病假期間節省時間的實質是什麼尚不清楚。但問題是，患者不知道如何預防所有可能患有的疾病，而診所也無法大規模向患者傳授這項知識。
診所提供了各種影響患者的工具，以吸引他接受預防性服務，但患者沒有遵守紀律，因此這些工具是無效的。此外，根據定義，診所提供的預防服務無法應對患者的所有疾病風險，因為缺乏數據和處理方法。診所通常提供兩種預防選擇：
「針對一切」進行廣泛且昂貴的診斷。此類診斷的意義在於及早發現疾病並及時治療。
1-2 個器官的精確診斷，通常有折扣。意義與第一個版本相同，但研究範圍較窄。
為了不生病，病人被迫去看幾位醫生進行預防性檢查並接受檢查。由於缺乏制度，這種預防的有效性較低。
如果滿足以下幾個條件，就可以有效預防疾病
患者的系統診斷（自我診斷、問卷、實驗室診斷）
分析診斷數據。預測。
遵循個人生活方式建議
世界任何地方的醫療專業人員 24/7 均可提供諮詢
正是這樣的預防體系，不僅可以盡量降低發病率，還可以提高病患的工作年齡。只有使用遠距醫療技術才能實現這種預防系統。
如何利用遠距醫療增加診所收入？
當我們談論遠距醫療時，我建議不僅要談論收入的增加，還要談論服務成本的成倍降低，因為現代遠距醫療產品正是為了提高醫務人員的生產力，從而降低成本而設計的。這使您可以調節服務的零售成本。
正如我已經說過的，透過遠距醫療，我們可以使用系統化的方法來治療患者，從而提高醫療服務的品質。
遠距醫療的使用使世界任何地方的患者都可以獲得醫療服務。
總而言之：價格低、可用性高、品質高。而這一切都圍繞著患者的主要訴求：永遠健康。
為了透過遠距醫療增加診所的收入，只需從患者健康的角度重新考慮遠距醫療的產品組合，而不是從節省患者患病期間的時間出發。
可能是什麼？行前體檢、企業勞動力資源的全面管理、預防性患者支持或行動不便患者的管理－診所和患者的選擇。這裡主要是引入技術來解決患者的問題，並利用遠距醫療來實現。
醫生真的不想從事遠距醫療嗎？
如果他們看到降低服務品質的因素，他們將不會提供醫療服務（診所通常實施的遠距醫療就是這樣一個因素）。如果我們談論的是提高醫療服務品質的工具，那麼醫生就會積極接受並使用科技進步的產品，就像醫學上出現的新一代有效藥物一樣。
診所的主要任務是為醫生的工作提供安慰。為了使醫生能夠輕鬆地使用遠距醫療，有必要遵循一定的演算法將該技術引入診所。
如何在診所實施遠距醫療？
開發將使用遠距醫療工具提供的醫療服務
設定服務提供目標
在與診所互動的每個階段規定患者的後勤工作
確定基礎設施提供者和服務交付方法
確定將參與提供服務的醫療專家。安排他們的訓練
確定提供服務的目標受眾
將服務添加到診所的價目表中
一般來說，開發使用遠距醫療提供醫療服務的產品組合的程序與開發經典產品幾乎沒有什麼不同，因此我們一如既往地從路線圖開始，我們將在其中規劃引入新服務的階段、截止日期和責任人。
搶先發佈留言