根本原因分析的“5个为什么”方法：分步指南

经营或管理一家企业需要持续不断地解决问题和我们已经讨论过，其中提到的一个工具就是“5个为什么”方法。

因此，我们将在这里介绍 5 个为什么方法， 根本原因分析的“5个为什么” 它可以帮助您识别问题的根本原因并防止将来出现同样的问题。

什么是根本原因分析？

正如我们在上一篇文章中讨论过的，根本原因分析是一种解决问题的方法，通常用于识别问题的根本原因。这种分析需要深入挖掘，逐层揭示问题的根本原因。

整个流程的主要目标是找出问题的根本原因并制定有效的解决方案。主要区别在于， 解决方案 这些解决方案不仅能解决症状或问题对公司的影响，还能确保同样的问题不会再次发生。

什么是 5 个为什么分析？

5 个为什么技术是一种解决问题的方法，通过一个简单的逐步过程来分析根本原因，其中您要针对要解决的问题提出五次“为什么”的问题。

假设您遇到了一个问题，并且想要开始使用一些分析工具来发现问题的真正原因。最好的入门方法是运用“5个为什么”技巧，首先提出第一个“为什么”问题：“为什么我在流程中会遇到这样的问题？” 回答这个问题后，您必须针对之前的每个答案重复四次“为什么”技巧。记住，您不需要重复五次，因为即使没有找到根本原因，您也可以继续提问超过五个“为什么”。如果您更早地找到了根本原因，则可以少于五次。

这个强大工具最显著的优势之一在于，5个为什么方法非常简单，因为你必须先陈述一个问题，然后提出 五个为什么 。每个后续的答案都会让你更接近问题的根本原因，而该方法的目标就是找到问题的根本原因。

您不仅可以将该工具用于解还可以将其应用于任何类型的问题、环境或行业。因此，您也可以使用“5个为什么”来改善个人生活并解决个人问题。

例如，如果你的问题是早上起不来早，并且你使用五个为什么分析法，你可以问以下问题：“为什么我早上起不来早？”那么，假设你的回答是：“我睡得太晚了。”那么，你可以问第二个“为什么”的问题：“为什么我睡得太晚了？”你的答案可能是：“因为我睡前在手机上花了太多时间。”接下来，问第三个“为什么”的问题：“为什么我睡前在手机上花了太多时间？”

正如你所见，通过多问“为什么”，你就能找到问题的根源。就我们的例子来说，也许这是一个需要解决的习惯或成瘾问题。

 个为什么方法的起源和演变

5个为什么方法最初是由丰田工业公司创始人丰田佐吉（Sakichi Toyoda）开发的，用于 方法在丰田汽车公司得到了广泛的应用，至今仍在世界各地的各种组织和行业中使用。

 缔造者大野耐一将“五个为什么”描述为“丰田科学方法的基础”。他继续说道，“每当我们发现问题时，我们就会问五个为什么……通过重复五次‘为什么’，问题的本质及其解决方案就会变得清晰。”

“五个为什么”方法是丰田生产系统（TPS）的重要组成部分。它帮助丰田成为世界上最成功、最高效的汽车制造商之一。

 个为什么方法的好处

五个为什么技术有很多好处，在这里我将分享我认为最大的好处：

找到根本原因。“五个为什么”法能够直击问题的根源， 迴聲資料庫 因为它能帮助你找到根本原因，而不仅仅是表面现象。通过问五个为什么，它能让你看清显而易见的答案之外的东西。如果你找不到根本原因并解决它，你就无法解决问题。它简单又便宜。这种方法便宜，因为它不需要特殊工具或昂贵的培训。它只需要一颗好奇的心和一个开放的环境，让人们乐于提问和分享想法。

它可以防止问题再次发生。“5个为什么”法可以通过找到根本原因来防止类似问题再次发生。它允许采取主动解决方案，而不是被动应对。

鼓励持续改进。 “5个为什么”并非一次性的修复，而是一个持续改进的过程。通过不断追问“为什么”，你可以找到改进流程、系统和整体绩效的新方法。

跨行业适用。“5个为什么”具有通用性，可应用于任何行业或业务问题，例如制造业、医疗保健、技术等。