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因此，您必须努力认识到客户的终身价值，并寻求提高它的方法——同时提高客户保留率。您的客户会停留多长时间？他们花了多少钱？

管理 CLTV 可能是一项挑战，因为每个人都对此负有责任。即产品、销售、营销、客户支持、技术、运营和您拥有的大多数其他团队。

值得庆幸的是，学习和改进它并不难！我们将向您介绍五种提高 CLTV 的最佳实践，以便您能够看到收入增加和费用减少。

您知道  您的 CLTV 是多少吗？

在深入研究解决方案之前，让我们先了解一下 CLTV 的基础知识。

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CLTV 是你一直忽视的重点关注领域

计算客户 CLTV的方法如下 ：

每用户平均收入 (ARPU) = 总收入/客户数量 [在给定时间内]。如果给定时间是一个月，则乘以 12 个月即可得出一年的价值。然后，确定您预计能够 加纳 whatsapp 数据 留住客户多长时间，这样您就得到了他们的 CLTV。

或者，您可以按照以下方式计算您的 CLTV：

平均收入/群组内客户数量（例如 2019 年 1 月 – 2020 年 1 月的客户）

这种方法可以计算出一段时间内的平均收入，以弥补收入较低的月份。

Amazon Prime 发现其订阅会员的 CLTV 更高。2013 年，Prime 会员每年花费 1340 美元，而非 Prime 会员平均每年花费 650 美元。

Netflix 指出，他们的订户在等待 DVD 发行期间坚持了 25 个月。因此，他们最大化了这一时间，最终用户花费了 291.25 美元。

这些指标也并非易事，就像客户获取指标一样。客户的终身价值需要经过很长一段时间的衡量。这需要很大的耐心和对客户的了解。

既然我们已经确定了 CLTV 如此有价值以及如何计算它，下面是一些提高 CLTV 的最佳实践。

最佳实践1：提供世界一流的入职体验

客户通过您的入职体验首次体验您的产品。

入门体验对于客户成功至关重要。注册后，  40-60% 的客户 甚至不会使用产品。入门体验必须让人们有足够的体验，让他们通过试用并注册定期订阅。

规划一个入职流程，确定哪些点对用户来 建立清晰的品牌形象 说是至关重要的。挑战自己，阐明 为什么 他们必须达到每个点。路径越简单越好。但是，不要跳过重要的步骤！

产品主导研究所的创始人韦斯布什提出了一个很好的建议。他说，将你的入职流程想象成一条保龄球道。球道尽头的球瓶是你希望客户达到的目标。 他们必须做什么才能达到最终的利益？

告条和产品广告条。对话广告条包括关键对 最新群发短信 话接触点（自动或手动）。产品广告条可以是应用内导览或提示。

用户应该能够尽快体验到产品的优势。入门时间越长，用户越沮丧。不满意的用户会离开。

营销自动化工具（如 Marketo 或 ActiveCampaign）可以帮助您在入职流程中以及在客户旅程中适时提供提示。主动提供客户体验产品所需的信息。这可以减少客户流失并提高其 CLTV。

看看 Slack 的入职流程。它非常简单，但却提供了用户需要知道的一切！用户喜欢它。