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让用户满意的推送通知
正如第二个缺点中提到的,根据推送通知的内容和频率,推送通知存在触发卸载的风险。
下图显示,平均有 23% 的用户因为推送通知而卸载应用程序。
针对青少年至五十岁男性(6,547 人)和女性(2,202 人)的调查资料
*图片由 iRidge 根据以上数据制作
为了防止用户在花时间下载应用 电报数据 程序后将其卸载,有必要向他们提供让他们满意的信息。
那么用户正在寻找什么样的信息?
当被问及为什么人们打开推送通知时,最主要的原因是“因为我可以及时查看销售和活动信息”,“因为我可以收到优惠券”和“因为他们会让我知道优惠券何时到期以及积分何时兑换”。
如果用户想要接收的信息(例如交 以社交媒体为中心的软件 易或有关如何避免损失的信息)是用户乐意接收的信息,那么很明显他们会允许推送通知。
资料来源:NTT Com Online《2018年秋季零售商行业特定官方智能手机应用程序调查》
4. 推送通知对应用程序使用留存的影响
6 个月后的应用保留率为 25%
查看六个月后的应用程序保留率,我们发现关闭推送通知的用户中有 13% 会继续使用,而打开推送通知的用户中有 25% 会继续使用。
因此,如果推送通知的方式恰当,可以对保留率产生重大影响
通过提供适合用户情况的内容来提高打开率
另外,提高推送通知打开率 购买电子邮件列表 的一个有效措施是根据用户的状态进行推送,而不是一次性发送给所有用户。
5. [示例] 如何传递有效的推送通知
我们将介绍传递推送通知的有效方法,这直接影响打开率和应用程序保留率。
① 优惠券有效期提醒
用户段
优惠券已持有 / 距离到期日还剩 3 天 / 优惠券未使用
时间
:到期前3天
内容
优惠券到期提醒
②您喜欢的店铺(商品)的促销信息
用户细分
收藏店铺 XX 店铺 / 有促销信息 / 勾选接收促销信息
限时
促销开始前3天
内容:
XX店的促销信息
使用推送通知来鼓励用户持续使用应用程序
您无需创建应用程序然后就此罢休,而是可以通过推送通知以适当的方式持续与用户沟通,使应用程序更加方便,并允许他们更长时间地使用它。
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