最小惊讶原则 (POLA) 的终极指南

在软件设计和开发领域，最小惊讶原则 (POLA) 是一项重要指导原则。简而言之，POLA 建议系统（网站、应用程序……）的行为方式应尽可能少地（或根本不）让用户感到惊讶。这样，它就能与用户的心理模型保持一致，并最大限度地缩短学习曲线。

用户使用平台时，会有一定的期望。如果系统的行为出乎意料或令人困惑，则违反了这一原则。因此，虽然提供一些（意想不到的）乐趣是积极的，但总体而言，POLA 的目标是尽可能少地以意想不到和消极的方式给用户带来惊喜。

理解并运用最小惊讶原则是用户体验 (UX) 设计的关键。如果产品经常以错误的方式让用户感到惊讶，那么它可能会让人沮丧，难以驾驭。 

此类产品或服务通常参与度较低、流失率较高且评价较差。通过专注于减少用户惊讶感，用户体验设计师可以创建更直观、更具吸引力且用户友好的界面，从而提高留存率和整体用户满意度。

最小惊讶原则 (POLA) 有时也被称为最小惊奇原则。另一个有时使用的术语是最小惊讶定律。所有这些术语本质上都意味着同一件事。

您将在本文中学到什么？

本文旨在帮助 UX 从业者和专家基于现实世 whatsapp 号码数据 界的例子和最佳实践全面了解 POLA。

您将学习如何将这一原则融入您的设计流程，衡量其影响，并避开常见的陷阱。最终，目标是让您具备设计产品所需的洞察力和工具，从而提供高效、愉快的用户体验。这还将确保您能够满足用户及其心理模型和期望。

了解POLA

起源与概念

“最小惊讶原则”这一术语源于人机交互 (HCI) 和软件工程领域。最初，它被认为是创建更直观的软件应用程序的指导原则。该概念鼓励设计师和开发人员在交互的每个环节都满足用户的期望，从而最大限度地减少任何形式的“惊讶”或意外。

这一理念的深层根源在于认知科学。我们的大脑依靠心理模型，根据过去的经验预测事物应该如何表现。 

在计算的早期，POLA 通常用于指导命令行实用程序和程序功能的行为。例如，终端中的 copy 等命令应该直观地复制文件，而不是执行任何不相关的任务。随着软件变得越来越复杂，该原则已被改编以处理多层界面、复杂的用户流程和一系列功能，同时保持可预测性和直观行为的本质。

UX 和 UI 之外的一般应用程序

除了用户体验设计和用户界面设计领域之外， 为您的企业选择最佳的 VoIP 应用 POLA 还可应用于 API 设计、编程语言甚至日常产品设计等各个领域。 

例如，您推开以退出的门不应该有暗示应该拉动的把手 — 这是物理空间中的 POLA。同样，在编程语言中，名为 calculate Average 的函数不应该删除记录；它应该只计算平均值。 

核心原则保持不变：尽量减少意外，尽量增加可预测性。

向用户体验 (UX) 角色转变

多年来，POLA 自然而然地转变为 UX 设计的一项基本原则，其中用户的旅程和与数字产品的互动成为最重要的。 

UX 的关注点不仅仅局限于单一功能的行为 體育新聞 891 方式。它延伸到整个用户流程、设计模式，甚至微交互。 

无论是菜单的扩展方式还是用户如何完成多步骤表单，应用 POLA 意味着确保屏幕上的每个元素都以用户认为合乎逻辑、直观和预期的方式运行。